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门诊病人满意度调査表
您好!为了解信息,提高门诊医疗服务品质,营造更好的服务环境,恳请您利用几分钟时间項写这份问卷,以利我们能有针对性的改进工作。
对以下的问题,请您根据本次就诊的体验作答。为保障您的权益,回答内容均予保密,敬请安心。感谢您的配合!
一、调查者基本情况
1、就医类别
门诊病人
住院病人
2、就医科室
内科
心血管内科
消化内科
二、下面内容请根据您就医的感受进行评价
1、导医护士服务是否主动热情?
热情
一般
冷漠
2、您在挂号时,工作人员是否态度和蔼,热情解释?
是
有时是
不是
3、您对接诊医生诊疗、解释病情是否满意?
满意
基本满意
不满意
4、护士是否态度和蔼,主动服务?
是
有时是
不是
5、当您掼出疑问时,医务人员能否耐心解答?
能
敷衍了事
不予理睬
6、当您做检董或化验之前,医护人员是否讲明有关注意事项?
能
有时能
不能
7、医院的查询设施是否方便?
方便
比较方便
不方便
8、您在就医中,发现有无不合理收费?
有
没有
9、您在就诊时,医生有无搭车开药、开检查?
有
没有
10、您在划价、取药时,医务人员能都做到态度和蔼,热情接待?
和蔼
不和蔼
一般
11、您对输液护理人员的服务是都满意?
满意
基本满意
不满意
12、您在放射科检查时,医护人员能都做到态度和蔼、热情接待?
满意
基本满意
不满意
13、您在B超检查时,医护人员能都做到态度和蔼、热情接待?
满意
基本满意
不满意
14、您对物业(保安、 电梯 、卫生员)服务是否满意?
满意
基本满意
不满意
15、您对我院门诊科室布局就诊流程是否满意?
满意
基本满意
不满意
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